Les réseaux sociaux en entreprise

Les réseaux sociaux ont émergé récemment sur
la scène de la communication online. C’est un nouvel outil
marketing qui demeure de plus en plus utilisé et particulièrement
par les grands groupes. Cependant, qui dit nouvel outil, dit outil
encore méconnu : comment les utilise-t-on ? Dans
quel but ? Auprès de quelle cible ? etc. Il est question dans ce
mémoire, de répondre à la question fondamentale « quel est le rôle des
réseaux sociaux ?». Nous présenterons
les multiples cibles et utilisations possibles grâce aux réseaux
sociaux : les consommateurs, les employés, les candidats au recrutement,
les investisseurs et les partenaires commerciaux. La
communication externe sera plus particulièrement mise en relief car
ce nouvel outil marketing permet d’offrir de nouvelles opportunités :
créativité, diffusion, impact du message. Les
limites et les facteurs clé de succès seront enfin proposés car
l’utilisation des réseaux sociaux n’est pas encore une science exacte…

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