Les réseaux sociaux ont émergé récemment sur
la scène de la communication online. C’est un nouvel outil
marketing qui demeure de plus en plus utilisé et particulièrement
par les grands groupes. Cependant, qui dit nouvel outil, dit outil
encore méconnu : comment les utilise-t-on ? Dans
quel but ? Auprès de quelle cible ? etc. Il est question dans ce
mémoire, de répondre à la question fondamentale « quel est le rôle des
réseaux sociaux ?». Nous présenterons