L'actualité en Marketing

Sessions séquencées par des séances flash, interactivité maximale, de préférence en mini groupe, alternant applications pratiques et jeux... voici les recettes pour embarquer la force de vente dans une formation à distance.

En février dernier, aux États-Unis, Dell instaurait une politique de travail hybride avec pour objectif de ramener les travailleurs au bureau. Résultat, près de la moitié des collaborateurs à temps plein du géant américain de l'informatique a choisi de rester à distance. L'avis de Philippe Bonnet, Cofondateur et CEO d'Impactified, plateforme dédiée à l'accompagnement des dirigeants, sur ce sujet.

La start-up Tested4you, créée en 2019, lance son service "Tested4you Business" pour accompagner tous les acteurs du tourisme à améliorer leurs performances à travers la conception d'avis client vidéo.

Malgré le grand intérêt que suscitent les robots vocaux et les robots conversationnels dans le secteur de la Relation Client, un récent rapport de CMP a révélé que la majorité des capacités de self-service sont en fait basées sur les serveurs vocaux interactifs (SVI) traditionnels. L'étude met en lumière que leur adoption par les utilisateurs finaux demeure le principal frein à l'expansion des robots vocaux et des robots conversationnels. Si cela n'est guère surprenant, en voici la raison.

Salesforce a dévoilé Einstein Sales Development Rep Agent et Einstein Sales Coach Agent, des agents IA autonomes pour transformer la gestion de la relation client et optimiser l'efficacité des équipes de ventes.

Le groupe Outsourcia a annoncé la nomination de Chloé Beauvallet au poste de Directrice Générale du groupe à compter du 12 septembre 2024. Chloé travaillera aux côtés de Youssef Chraibi, Président-Fondateur.

Salesforce, l'acteur mondial des solutions de gestion de la relation client intégrées à l'IA, annonce avoir signé un accord définitif pour acquérir Tenyx, une société développant des agents vocaux alimentés par l'IA. Tenyx crée des expériences conversationnelles engageantes, en langage naturel, qui visent à transformer les services clients.

À l'ère du numérique, les nouvelles technologies de paiement révolutionnent le parcours d'achat en magasin en réduisant les frictions et en accélérant les transactions. Elles modifient profondément l'expérience client et offrent de nouvelles opportunités pour les commerçants. Comment ces innovations façonnent-t-elles l'avenir du commerce de détail ?

La caisse enregistreuse est le moyen d'encaissement le plus utilisé dans le commerce de détail. Fiable et intuitive, elle promet un gain de temps considérable. Elle offre un système de paiement fiable aux clients et joue un rôle important dans la gestion de l'entreprise. Comment fonctionne-t-elle ? Quelles sont ses particularités ? Quel modèle choisir ? Quelles sont les options possibles ?

Équiper une équipe commerciale de bons outils, c'est s'assurer que vos clients auront face à eux des collaborateurs prêts à répondre à toutes leurs attentes et à toutes leurs questions sans délai. Voici le top 5 du matériel à mettre entre les mains de vos commerciaux pour leur permettre de répondre à toutes les opportunités.

Delphine Bouclon, responsable du développement et de la stratégie commerciale du groupe Châteauform', revient sur les ambitions de cette entreprise qui met en avant son humanisme.

Delphine Bouclon, responsable du développement et de la stratégie commerciale du groupe Châteauform', revient sur les ambitions de cette entreprise qui met en avant son humanisme.

Delphine Bouclon, responsable du développement et de la stratégie commerciale du groupe Châteauform', revient sur les ambitions de cette entreprise qui met en avant son humanisme.

Delphine Bouclon, responsable du développement et de la stratégie commerciale du groupe Châteauform', revient sur les ambitions de cette entreprise qui met en avant son humanisme.

Evoluant tous deux dans l'univers du chèque cadeau, le groupe Pozeo, spécialiste du marketing opérationnel, et le groupe Best, distributeur de chèques cadeaux, s'associent pour mieux adresser leurs marchés respectifs.

Evoluant tous deux dans l'univers du chèque cadeau, le groupe Pozeo, spécialiste du marketing opérationnel, et le groupe Best, distributeur de chèques cadeaux, s'associent pour mieux adresser leurs marchés respectifs.

La Business School nantaise Audencia a recruté Alexandre Frachet en tant que directeur commercial et administratif.

Grâce aux leads qualifiés qui leur parviennent via le CRM couplé à l'outil d'inbound marketing, les vendeurs peuvent prendre le relais des marketeurs jusqu'à la conversion.

Spécialisé dans les offres de cloud computing, Nutanix nomme Philippe Dosset, anciennement directeur Channel France, Emea et Afrique Nord Ouest, au poste de directeur principal OEM et Alliances Emea.

Cécile Benoît-Cattin devient, depuis juillet 2024, VP Hotel Sales Relation & Business Development chez Accor au sein des équipes Sales du Hub Europe & Afrique du Nord.