L'actualité en Marketing

Dans un marché concurrentiel, les goodies d'entreprise s'imposent comme un outil puissant pour renforcer la relation client. Bien plus que de simples objets promotionnels, ils créent un lien émotionnel durable entre la marque et ses clients. Découvrez comment utiliser stratégiquement ces cadeaux d'entreprise pour fidéliser, engager et se démarquer de la concurrence.

Parfois il en est en marketing relationnel comme au sein du couple : rien de tel que d'explorer de nouvelles approches pour cultiver des relations durables.

Relais Colis, spécialiste de la livraison à domicile et en points Relais Colis, industrialise son partenariat avec Pickme. Le service de livraison entre voisins se développe et devient disponible partout en France, pour les livraisons et les retours de colis.

Datalogic, acteur technologique mondial sur les marchés de la capture automatique de données et de l'automatisation industrielle et Worldline, fournisseur mondial de services de paiement, ont le plaisir de dévoiler leur partenariat stratégique, qui marque une avancée majeure dans la fluidification des processus de paiement.

Armatis, acteur français de l'externalisation de la relation clients et des processus métiers, a annoncé trois nominations au sein de son comité exécutif. Ces recrutements stratégiques s'inscrivent dans le déploiement d'un positionnement local et global renforcé initié par David Gillaux, nommé à la tête de l'entreprise en janvier dernier.

Le club « Expériencielles par Zendesk » en partenariat avec Relation Client Magazine propose aux professionnelles de la CX, un moment de sororité et de réflexion sur des sujets ciblés.

Dans un monde où l'innovation technologique redessine les contours de chaque secteur, l'univers du retail ne fait pas exception. Les technologies émergentes, telles que la blockchain, l'Internet des objets (IoT) et la réalité augmentée (RA), offrent un potentiel immense pour transformer les points de vente, en améliorant l'expérience client, en optimisant les opérations et en créant de nouvelles opportunités commerciales. Selon McKinsey[1], les capacités de transformation de l'IA peuvent apporter une valeur annuelle de 400 à 800 milliards de dollars au secteur du retail.

Une enquête menée par Packlink, acteur de solutions logistiques, révèle des informations clés sur l'évolution du paysage du commerce électronique. Les résultats soulignent le rôle croissant de la technologie dans la manière dont on effectuera ses achats demain, alors que les consommateurs exigent plus de commodité et de fluidité dans leurs expériences d'achat.

Grâce à l'agent virtuel YeldaAI Optimus, la ville de Plaisir a mis en place un accueil automatisé, autonome et personnalisé lui permettant de prendre près de la moitié des appels. Explications avec Khaled Belbachir, Direction des Relations Citoyennes à Plaisir et Thomas Guenoux, CEO et cofondateur de YeldaAI.

Orangina, marque du groupe Suntory Beverage & Food France (SBFF), vient d'être élue Marque Préférée des Français dans la catégorie « sodas ». Elle est suivie de Schweppes et Oasis, deux autres marques du portefeuille de l'entreprise !

Yocuda, acteur de solutions de tickets de caisse numériques dynamiques, a conduit en partenariat avec Dynata, une étude sur l'adoption des tickets de caisse numériques en France. Alors que la législation française interdit depuis 2023 l'impression automatique des tickets de caisse, cette étude met en lumière comment les consommateurs français embrassent cette transition écologique, plaçant l'Hexagone à la pointe de l'innovation durable dans le commerce de détail.

L'Intermarché Express est un modèle urbain rentable pour le groupement Les Mousquetaires. Ainsi, entre positionnement sur les prix bas et offre produits concentrée sur le frais, ces magasins sont le chantier prioritaire du groupe, qui vise les 20 points de part de marché.

Les managers commerciaux ont souvent le regard, et leurs attentions, rivés sur les résultats de leur équipe, au détriment de sa nature et de son bien-être. Pourtant, la performance passe aussi par l'inclusion et la diversité au sein des forces de vente. Explications avec deux expertes du cabinet de formation Cegos.

En développement constant de ses forces de vente, le groupe Saint-Gobain multiplie les campagnes de recrutement. La dernière en date a cherché à faire dans l'originalité, en impliquant directement les salariés.

Le fabricant et distributeur de menuiseries, matériaux et fournitures pour l'aménagement de la maison Lapeyre vient de nommer sa nouvelle directrice réseau. Il s'agit d'Isabelle Jambon, qui anime désormais les 124 points de vente en France.

Dès le 1er novembre 2024, Olivier Mornet rejoint les équipes Dacia pour en devenir le directeur commercial France, en remplacement de Thomas Dubruel.

Les organisations commerciales BtoB vont devoir patienter avant de voir les effets bénéfiques de la mise en place de l'intelligence artificielle, qui générerait même, dans un premier temps, une baisse de 10% du temps de vente actif selon une étude de Forrester.

La filiale France du géant de l'agroalimentaire Nestlé prévoit la suppression de 148 postes sur les 462 membres de sa force de vente d'après un communiqué de presse de l'intersyndicale Nestlé en France.

Dans un marché concurrentiel où la différenciation est cruciale, les goodies d'entreprise s'imposent comme des leviers stratégiques incontournables. Plus qu'un simple objet publicitaire, un goodie personnalisé bien choisi renforce votre image de marque, crée une connexion émotionnelle avec vos clients et génère un ROI mesurable. Découvrez comment en faire des ambassadeurs efficaces de votre marque.

[Tribune] Se pourrait-il que la kakistocratie, ou le pouvoir des plus mauvais, au sein des organisations commerciales, soit le fait d'une stratégie réfléchie ? C'est la question que soulèvent Nicolas Dugay et Aimery de Fressenel, respectivement directeur associé et partenaire au sein du cabinet de formation Prefera.